Tessera

Versión 1

TÉRMINOS DEL SERVICIO DE TESSERA
Versión 1. Vigente desde: 15 de noviembre de 2026

1. Quién es quién

- Tessera es el servicio de lealtad digital que presta Denzel Mondragón Cadena, con domicilio en Tampico, Tamaulipas, México, y correo de contacto denzelmondragon12@gmail.com. En este texto: «Tessera» o «nosotros».
- El negocio es quien se registra para usar el servicio. El dueño es la persona que hace el registro, o quien después queda a cargo de la cuenta del negocio, y acepta estos términos a nombre del negocio. Al aceptar, declara que es mayor de edad y que puede obligar al negocio.
- Las clientas son las personas que reciben tarjetas del negocio. Tessera no tiene un contrato con ellas: lo tiene el negocio.

2. Qué es el servicio

Tessera le permite al negocio crear tarjetas de lealtad y, si la contrata, la card de estilo; entregarlas en el wallet del teléfono de sus clientas; registrar visitas y canjes desde un escáner; y consultar su información. Las formas de tarjeta y las funciones disponibles son las que el panel enseña en cada momento y dependen de lo que el negocio tenga contratado. Tessera puede agregar, cambiar o retirar funciones; si un cambio quita algo que el negocio usa, se lo avisa antes, con la misma anticipación que un cambio de estos términos (sección 11).

3. Cuenta y personal

- El dueño responde por lo que se haga con la cuenta del negocio, incluido lo que haga su personal. El dueño crea los usuarios de su personal para el escáner, les pone su contraseña y puede bloquearlos o eliminarlos cuando quiera.
- Debe dar datos verdaderos y mantenerlos al día.
- Cada persona usa su propio usuario. No se comparten contraseñas.
- El dueño le informa a su personal que Tessera guarda su nombre, su usuario y lo que registra en el escáner, y le da a conocer el aviso de privacidad de Tessera.
- Tessera puede suspender un acceso si detecta un uso que ponga en riesgo la cuenta o a otras personas.

4. La prueba, el plan y el pago

- Cada negocio empieza con una prueba gratuita de 15 días. No hay un plan gratuito permanente.
- Al terminar la prueba sin haber contratado un plan, el servicio se limita por etapas. Desde el primer día, el código QR del negocio deja de registrar clientas nuevas. Los primeros 3 días, todo lo demás sigue igual; del día 4 al 7, el panel queda en solo lectura (el escáner sigue dando sellos y canjes); del día 8 en adelante, el programa queda pausado. Las mismas etapas aplican cuando un pago no se recibe.
- Si el negocio sigue pausado 30 días, la cuenta se cancela (sección 7).
- Los planes, sus límites (sucursales, tarjetas activas y usuarios) y sus precios de lista son los que Tessera informa al contratar. El pago es por adelantado, mensual o anual, con los medios de pago que permita la pasarela de pagos Stripe. El plan se renueva solo al terminar cada periodo, con cargo a la misma tarjeta, hasta que el negocio lo cancele. Los precios de lista no incluyen IVA: el IVA se cobra aparte. Si el negocio sube de plan, el cambio aplica en ese momento y paga solo la diferencia de los días que faltan del periodo; si baja de plan, el cambio aplica al terminar el periodo ya pagado. Tessera emite factura a quien la pida con sus datos fiscales. Si el negocio se da de baja porque así lo decide, lo pagado no se reembolsa. Tessera devuelve la parte no usada del periodo pagado, calculada por día, solo en estos casos: un cobro equivocado de Tessera; si Tessera cancela la cuenta sin que el negocio haya incumplido estos términos, o deja de prestar el servicio; y si el negocio se da de baja dentro del plazo de aviso de un cambio que le quite una función que usa o le suba el precio antes de terminar lo ya pagado. Los cambios que no le quitan nada al negocio (redacción, aclaraciones, ajustes por una ley nueva o funciones nuevas) no dan derecho a reembolso.
- Tessera puede cambiar sus precios avisando por escrito con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo aplica desde el siguiente periodo que se pague.
- Aunque el negocio esté limitado, pausado o cancelado, sus clientas siempre podrán pedir que se borren sus datos y darse de baja de promociones.

5. Lo que el negocio se compromete a hacer

- Usar el servicio solo con personas mayores de 18 años. Tessera no comprueba la edad de las clientas: si el negocio registra a una persona menor de edad, la responsabilidad es del negocio.
- No capturar datos sensibles de sus clientas (por ejemplo, de su salud) sin el permiso expreso que la ley pida para eso. Si el negocio los captura en una card de estilo o en cualquier otro campo, lo hace bajo su responsabilidad.
- No subir fotos de personas sin su permiso.
- Registrar a cada clienta con su consentimiento. Tessera arma, con los datos que el negocio captura, los términos y el aviso de privacidad del negocio, y los publica a nombre del negocio. El negocio responde por lo que esos textos dicen de él, por contestar a sus clientas dentro de los plazos de la ley cuando ejerzan sus derechos, y por respetar a quien pida dejar de recibir promociones.
- No usar el servicio para fines ilegales, para engañar, ni para mandar mensajes que la clienta no aceptó recibir.
- No intentar entrar a datos de otros negocios, saltarse los límites de su plan ni afectar el funcionamiento del servicio.
- Cumplir lo que prometa a sus clientas con sus propias tarjetas (un premio, un descuento). Esas promesas son del negocio, no de Tessera.
- En una tarjeta de cashback, el saldo que juntan sus clientas no vence, aunque el negocio apague la tarjeta: lo pueden seguir usando mientras el negocio use Tessera, y el negocio lo respeta. La primera vez que el dueño activa una tarjeta de cashback (o la vuelve a activar, si eso no quedó guardado antes), Tessera le enseña estas condiciones y guarda qué frases se le enseñaron, quién activó y cuándo.

6. Los datos de las clientas

- El negocio es el responsable de los datos personales de sus clientas. Tessera es su encargado: los trata por cuenta del negocio, solo para prestarle el servicio, dar soporte, cuidar la seguridad y cumplir la ley. Tessera no los vende ni los usa para fines propios.
- Tessera guarda los datos con medidas de seguridad razonables, separa los de cada negocio y solo da acceso a quien lo necesita para operar el servicio.
- Para operar, Tessera usa proveedores que también tratan esos datos por su cuenta: Supabase (base de datos y cuentas), Vercel (publicación de la app), Cloudflare (protección contra robots), Google y, cuando esté disponible, Apple (la tarjeta en el wallet de cada clienta), y el servicio de envío de correos que Tessera use. La lista vigente está en el aviso de privacidad de cada negocio. Algunos están fuera de México.
- Si una clienta le pide a Tessera algo sobre sus datos, Tessera se lo pasa al negocio.
- Si Tessera detecta que alguien sin permiso accedió a datos de las clientas del negocio, le avisa al negocio sin demora.

7. Al terminar

- El negocio puede darse de baja cuando quiera, avisando por escrito a Tessera. La baja aplica al terminar el periodo ya pagado; lo pagado no se reembolsa, salvo en los casos de la sección 4.
- Tessera puede suspender o cancelar la cuenta por falta de pago, por incumplir estos términos o por un uso que ponga en riesgo a otras personas, avisando por escrito cuando sea posible.
- Cuando la cuenta se cancela, el negocio tiene 30 días para descargar la lista de sus clientas. Pasado ese plazo, los datos de las clientas se anonimizan (se les quita el nombre y el contacto) y Tessera conserva solo lo necesario para cumplir la ley y defenderse de reclamos, por el tiempo que la ley obligue.

8. Los datos del dueño y del personal

Se tratan según el aviso de privacidad de Tessera, que forma parte de estos términos.

9. Propiedad

Tessera es dueña del software, la marca y los diseños del servicio. El negocio conserva la propiedad de su nombre, su logotipo, sus textos, sus imágenes y sus datos, y le da a Tessera permiso de usarlos solo para prestarle el servicio. Ese permiso incluye emitir a nombre del negocio, con su nombre y su logotipo, las tarjetas que sus clientas guardan en el wallet de Apple y de Google; el negocio declara que tiene derecho a usar ese nombre y ese logotipo.

10. Disponibilidad y límites de responsabilidad

- Tessera busca que el servicio funcione de forma continua, pero no promete que no habrá interrupciones por mantenimiento, por fallas de sus proveedores (por ejemplo, los del wallet de Apple o de Google) o por causas fuera de su control.
- Tessera no responde por pérdidas indirectas (por ejemplo, ventas que el negocio dejó de hacer) ni por lo que el negocio prometa a sus clientas.
- Hasta donde la ley lo permita, la responsabilidad de Tessera frente al negocio por cualquier reclamo se limita a lo que el negocio le pagó en los 3 meses anteriores al hecho.

11. Cómo se cambian estos términos

- Tessera puede actualizar estos términos. Cada versión queda guardada completa, con su fecha.
- Cuando haya una versión nueva, Tessera le avisará al dueño por correo y en el panel con al menos 30 días de anticipación a que empiece a aplicar.
- Si el dueño no está de acuerdo, puede darse de baja antes de esa fecha, sin penalización. Si sigue usando el servicio después, se entiende que aceptó la versión nueva.
- Si un cambio agrega usos de los datos personales del dueño que requieran su permiso, Tessera se lo pedirá expresamente: seguir usando el servicio no cuenta como permiso en ese caso.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Tampico, Tamaulipas, sin perjuicio de los derechos que la ley le dé al dueño como consumidor, si aplican.